東南網(wǎng)11月27日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋 通訊員 陳佳興）近日，游客李女士在廈門(mén)市政府12345網(wǎng)站留下了一條“沉甸甸”的評(píng)價(jià)：“為廈門(mén)市交通運(yùn)輸局辦事效率點(diǎn)贊！我的海外親戚對(duì)廈門(mén)市政府為民排憂解難的舉措萬(wàn)分感謝。”

11月4日11時(shí)45分，游客李女士向市政務(wù)熱線服務(wù)中心求助：10月底，李女士的新加坡親戚一行14人來(lái)廈聚會(huì)旅游，游玩結(jié)束后，乘坐出租車(chē)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備返程，不慎將行李箱遺忘在車(chē)輛后座。為此，希望能幫助她的海外親戚找回行李。

市交通局運(yùn)輸中心接件后，第一時(shí)間致電聯(lián)系李女士，并立即啟動(dòng)出租汽車(chē)失物協(xié)查機(jī)制。根據(jù)她提供的“2名老人乘坐一部出租車(chē)，于10月25日10時(shí)左右從廈門(mén)市城市廣場(chǎng)希爾頓歡朋酒店上車(chē)，10時(shí)30分左右在廈門(mén)高崎機(jī)場(chǎng)國(guó)際出發(fā)廳下車(chē)”等信息，市交通局運(yùn)輸中心迅速安排衛(wèi)星定位公司進(jìn)行核查，通過(guò)比對(duì)上車(chē)點(diǎn)和下車(chē)點(diǎn)的出租車(chē)車(chē)輛行駛軌跡及車(chē)載視頻，當(dāng)天下午查詢到了對(duì)應(yīng)車(chē)輛，車(chē)牌號(hào)閩DDX9233的出租車(chē)為聯(lián)億公司車(chē)輛。

市交通局運(yùn)輸中心工作人員當(dāng)即聯(lián)系聯(lián)億公司配合查找失物。經(jīng)了解，10月25日，駕駛員孫香濤在營(yíng)運(yùn)途中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛后座有一個(gè)被乘客不慎遺漏的行李箱，因行李箱沒(méi)有相關(guān)信息可聯(lián)系到失主，他迅速將情況報(bào)告公司，并將行李箱妥善安置，等待失主認(rèn)領(lǐng)。接到失主尋找的消息后，孫師傅趕緊將行李箱送往聯(lián)億公司，并由公司致電李女士，盡快領(lǐng)取失物。11月6日8時(shí)許，李女士委托在廈門(mén)的朋友領(lǐng)回遺失物品。

11月9日，李女士對(duì)失物查找工作給予滿意評(píng)價(jià)，并描述道：“我那天中午才向市政府便民網(wǎng)站求助，下午3點(diǎn)左右，市交通局經(jīng)辦人員就打電話來(lái)詳細(xì)了解情況，表示會(huì)盡全力查找。下午5點(diǎn)多，聯(lián)億出租車(chē)公司打電話告訴我行李箱找到了。我的海外親戚知道后都非常高興，同時(shí)又覺(jué)得不可思議。他們對(duì)廈門(mén)市政府為民排憂解難的舉措萬(wàn)分感謝，還說(shuō)這在其他國(guó)家都是不可能的事。因此，懷著感激之情，衷心感謝廈門(mén)市政府12345網(wǎng)站和市交通局的支持幫助，為我的親戚找回了行李箱?！?/span>