東南網(wǎng)1月1日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋 通訊員 李凌云）近日，廈門市交通局運輸中心公布了2024年10月份公交運營服務(wù)質(zhì)量的考評結(jié)果。經(jīng)過嚴格的綜合評價，同安公交、鷺城巴士、快速公交分別位列前三名，緊隨其后的是翔安公交、集美公交和海滄公交。

在數(shù)量指標方面，10月份的公交運營數(shù)據(jù)顯示出較高的效率和準時性。計劃班次完成率達到了98.28％，高峰時段發(fā)車間隔完成率為95.72％，平峰時段發(fā)車間隔完成率為94.38％，而首末班正點率則高達98.42％。

質(zhì)量指標方面，通過暗訪373臺次公交車輛，車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率為95.44％，車輛整潔合格率為97.59％，車廂服務(wù)合格率為97.32％。此外，根據(jù)780張有效問卷的反饋，服務(wù)質(zhì)量乘客滿意度達到了97.69％。在規(guī)范?？空军c的抽查中，6446臺次公交車輛的平均規(guī)范?？柯蕿?9.60％，而4093臺次公交車輛禮讓斑馬線的平均規(guī)范禮讓率為99.88％。同時，抽查公交場站20個，各類投訴處理145件，交通違章率僅為0.0057次／輛。

盡管整體表現(xiàn)良好，但考評中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。主要問題集中在車內(nèi)服務(wù)設(shè)施、車廂服務(wù)和車輛整潔三個方面。具體來說，車內(nèi)服務(wù)設(shè)施問題涉及17臺次，包括LED線路圖未正常顯示、車內(nèi)無線路圖、車廂內(nèi)標識模糊、扶手拉環(huán)破損等問題；車廂服務(wù)問題涉及10臺次，包括崗位服務(wù)證佩戴不規(guī)范、駕駛員行車過程中與乘客閑聊、未按規(guī)定著裝等問題；車輛整潔問題涉及9臺次，主要表現(xiàn)為駕駛室放雜物、地板有垃圾等。

針對這些問題，廈門市交通局運輸中心已經(jīng)通過信息化平臺第一時間通報給各相關(guān)企業(yè)，要求他們調(diào)查核實并立即整改，以確保公交服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。廈門市交通局運輸中心的這一舉措，體現(xiàn)了對公交服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進的重視，以及對市民出行體驗的不斷追求。