記者從福州市市場監(jiān)督管理局獲悉，近日，該局全面梳理群眾反映強烈、社會輿論關注和市場監(jiān)管風險壓力大的突出問題，嚴查14類違法行為，公布多起2024年民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例，警示商家誠信經(jīng)營，守護群眾權益。

去年9月9日，福清市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員檢查福清市某小區(qū)住宅乘客電梯時，發(fā)現(xiàn)作為該小區(qū)電梯維保單位，福建利民電梯工程有限公司在對小區(qū)64臺電梯進行8月份下半月定期維護保養(yǎng)時，未按《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》相關規(guī)定，對電梯層門地坎、層站召喚、層樓顯示進行定期維護保養(yǎng)，該局于當日予以立案調查。

經(jīng)查，當事人在對該小區(qū)64臺乘客電梯進行半月定期維護保養(yǎng)時，未按前述規(guī)定項目進行維護保養(yǎng)。1月2日，福清市市場監(jiān)管局依法對當事人未按安全技術規(guī)范規(guī)定維護保養(yǎng)電梯的違法行為，沒收違法所得11328元，罰款10萬元。

去年12月28日，根據(jù)線索，羅源縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對羅源縣城關智巧電動車商行進行現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)店內兩輛電動自行車與產(chǎn)品說明書不符，涉嫌進行了改裝，該局遂于當日對其立案調查。經(jīng)查，當事人在購進涉案的兩輛電動自行車后，擅自更換了一個較長的鞍座及邊蓋板。至案發(fā)日止，涉案車輛尚未售出，無違法所得。3月11日，羅源縣市場監(jiān)管局依法對當事人改裝電動車的違法行為罰款1萬元。

2月1日，晉安區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索，檢查福州市藝海蘭蒂攝影有限公司時發(fā)現(xiàn)，2022年7月25日，當事人與消費者簽訂藝海蘭蒂肖像企劃書，消費者當場交完定金后并未在一年內消費，后消費者聯(lián)系當事人表示不想消費了，要求退還定金。

當事人以協(xié)議中有“您須在交付定金（全款）之日起的一年內享受本協(xié)議的拍攝服務，超出一年未拍攝的，不論何種原因，我們有權解除協(xié)議，您所繳納的全部費用將不予退還”等文字內容，拒絕退還定金。

晉安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示，當事人格式條款中“不論何種原因，我們有權解除協(xié)議”的規(guī)定，屬于規(guī)定經(jīng)營者有權任意變更或解除合同，限制消費者依法變更或解除合同權利的行為，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第（五）項規(guī)定。4月1日，晉安區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人福州市藝海蘭蒂攝影有限公司利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，作出罰款3000元的行政處罰。（記者 沐方婷）